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5折買的耐克運動鞋,就不能享受三包服務了嗎?消費者李先生在商場買了一雙特價耐克運動鞋,打好5折之後,付了345元。這新鞋子,他穿了不到一星期就發現右鞋的鞋底脫膠了。李先生趕到商場要求調換,卻被營業員告之,特價商品不享受三包服務,只能維修,不能調換。 “converse帆布鞋要是穿幾個月之後鞋子壞了,那我也就算了,可現在穿了還不到一個星期,商家說只能維修,我有點接受不了。”李先生堅持要求換貨,並向消保委投訴了此事。 消保委接到投訴後立即調查,在核實了李先生的說法後,把雙方叫到了一起,面對面地做了調解。商場的工作人員稱,在賣New Balance 996這雙鞋子之前,工作人員已在銷售憑證上明確注明,特價商品不享受三包,李先生也是知道這一限制的,並且在相關憑證上簽下了名字,說明他已經認同了這一限制。李先生說,工作人員並沒有說明相關情況,當初讓他簽字確認,簽字之前他也沒有看清相關的說明。 消保委工作人員顧NIKE籃球鞋先生認為,特價商品即是以特別低的價格所銷售的商品,並不等於瑕疵商品。消法明確規定,經營者提供的獎品、以降價或者有獎銷售等優惠條件提供的商品、服務,應當保證品質,不得免除其應當承擔的更換、修理、重做以及其他應當承擔的民事責任。比如,在買大家電時贈送的一些jordan 鞋小家電,也是享受三包的。 另外,消法還明確了經營者的義務,經營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規定,或者減輕、免除其損害消費者合法權益應當承擔的民事責任。格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款內容的,其內容無效。

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